Términos del Servicio

Últimas Actualización: Febrero 11, 2019

1. ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS

1.1 Estos Términos de servicio (“Términos”) representan un acuerdo vinculante entre tú y EasytoPost. (“nosotros”, “nuestro” o “ACCROACHCODE S.A.”) que rige el uso y acceso a los productos que ofrecemos en relación con una suscripción pagada o de prueba (“Productos”) tuya o de cualquier otra persona autorizada contratada por ti para usar los Productos en tu representación (cada uno de ellos, un “Usuario” y, de manera colectiva, “Usuarios”). Al usar o tener acceso a los Productos, o autorizar o permitir que cualquier Usuario utilice o tenga acceso a los productos, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos.

1.2 Si celebras estos Términos en nombre de una empresa, organización o entidad legal (“Entidad”), aceptas estos Términos en nombre de esa Entidad y declaras ante EasytoPost que tienes la autoridad para hacer que dicha Entidad y sus filiales cumplan con estos Términos. En ese caso, “tú” o el “Cliente” consultarán a dicha entidad y sus filiales. Si eres el Usuario de un Cliente, entonces estos Términos se aplicarán a ti en la medida en que sean aplicables a los Usuarios. Si un Cliente es una agencia, entonces un Usuario también puede considerarse como un cliente de agencia como se describe en la Sección 8 (Agencias). Si no tienes la autoridad para hacer que la Entidad cumpla con estos Términos o no estás de acuerdo con estos Términos, no aceptes estos Términos ni utilices o accedas a los Productos.

1.3 Declaras y garantizas que la información que brindes al registrarte para acceder a los Productos es exacta, completa y legítimamente tuya para su uso.

1.4 Podremos revisar y actualizar estos Términos cada determinado tiempo, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio que hagamos a estos Términos entrará en vigor inmediatamente de que lo publiquemos. Avisaremos al propietario de la cuenta designado sobre cualquier cambio material. El uso continuo de nuestros Productos después de avisarte sobre la actualización de los Términos constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

2. NUESTROS PRODUCTOS

2.1 Ofrecemos nuestros Productos a través de aplicaciones web. Las funciones y servicios disponibles para ti dependerán de tu plan de suscripción (“Plan”).

2.1 Nos reservamos el derecho de modificar funciones o funcionalidades de nuestros productos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Determinaremos, a nuestra entera discreción, si existen nuevas funciones que requieran tarifas adicionales. Podremos decidir añadir nuevas funciones a nuestros Productos y ponerlas a disposición sin ningún costo para nuestros Clientes. Podemos o no avisarte sobre los cambios realizados a los Productos. No nos haremos responsables ante ti o cualquier tercero por ninguna modificación, incrementos de precios o discontinuaciones de nuestros Productos.

2.1 Cualquier complemento adicional en nuestros productos, incluidos pero sin limitarse a complementos de listening, analytics, bots o servicio al cliente, o la adición de usuarios, perfiles, grupos, palabras clave de marca y cualquier otra función o funcionalidad que añadas más tarde a un Plan existente (los “Complementos”) durante el periodo de tu suscripción podrán estar sujetos a estos Términos.

3. REGISTRO DE USUARIOS EN NUESTRA APLICACIÓN

3.1A excepción de lo establecido en la Sección 10 (Agencias), aceptas que solo tendrás acceso a nuestras Aplicaciones para tus fines comerciales internos y que estás sujeto a estos Términos. Después de cualquier periodo de prueba, se te solicitará pagar una tarifa de suscripción para hacer uso de EastytoPost. Deberás pagar dichas tarifas, el primer día de tu periodo de suscripción. Almacenaremos los registros de prueba de EasytoPost, con la finalidad de evitar duplicidad de información, así mismo no podrán eliminar las cuentas registradas, a menos que hayan pagado la tarifa de suscripción.

3.1Si tú, como Cliente, añades Usuarios a tu cuenta, debes vincular a cada uno de los Usuarios a estos Términos. Eres responsable de toda la información, datos, contenido, mensajes u otros materiales que tú o tus Usuarios publican o, de otra manera, transmiten mediante las Aplicaciones (de manera colectiva, “Contenido”). Reconoces y aceptas que tu Acceso a la sesión solo lo podrá usar una (1) persona y que no compartirás el acceso individual entre varias personas. Eres responsable de preservar la confidencialidad de tu cuenta y datos de acceso, además, eres totalmente responsable de toda actividad que se produzca durante o en relación con tu inicio de sesión o cuenta. A excepción de lo dispuesto en la Sección 10 (Agencias), aceptas que no intercambiarás, transferirás o venderás el acceso a tu cuenta y datos de acceso a otra parte a menos que ACCROACHCODE o EasytoPost acuerde lo contrario por escrito.

3.1Como Usuario, declaras y garantizas que: (i) eres mayor de 18 años, (ii) no se te ha prohibido o limitado el uso de una cuenta de EasytoPost y no eres un competidor que usará los Productos con fines competitivos en contra de EasytoPost.

3.1Aceptas aplicar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Productos y notificarnos inmediatamente si descubres cualquier uso no autorizado a través de tu cuenta. Tomarás todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y aceptas cooperar con nosotros para evitar o finalizar dicho uso no autorizado.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

4.1 Si bien haremos todo lo comercialmente razonable para mantener EasytoPost disponibles y accesibles, es posible que la plataforma no estén disponibles cada determinado tiempo debido a reparaciones, actualizaciones, mantenimiento de rutina y de emergencia u otras interrupciones que puedan estar fuera de nuestro control razonable, incluida cualquier interrupción de los Servicios de terceros o cualquier interfaz de programación de aplicaciones relacionada ("API") e integraciones. Las interrupciones de nuestras Aplicaciones no podrán considerarse como un fundamento para cancelar tu suscripción ni para exigir reembolsos totales o parciales o créditos de las tarifas de suscripción prepagadas y no utilizadas.

5. TÉRMINOS DE PAGO

Podrás pagar tu Plan en nuestra Aplicación o tras la recepción de una factura emitida por nosotros.

5.1 Pago a través de la Plataforma Web con Paypal

Planes mensuales. En el caso de los Planes mensuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente el mismo día de cada mes posterior (“Fecha de pago mensual”). Continuaremos haciéndote cargos por tu Plan, incluido cualquier complemento, mensualmente a menos que decidas cancelarlo en cualquier momento al acceder a tu perfil. Si lo cancelas el mes anterior a tu Fecha de pago mensual, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del periodo de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Productos hasta la siguiente Fecha de pago mensual.

Planes anuales. En los Planes anuales, te haremos un cargo el primer día de tu periodo de suscripción y automáticamente la misma fecha de cada año posterior (“Fecha de pago anual”). Continuaremos haciéndote cargos anualmente por tu Plan, incluido cualquier complemento, a menos que decidas cancelarlo antes de la Fecha de pago anual al acceder a la página de “Facturación” en la Aplicación. Si lo cancelas durante el plazo de suscripción, no se reembolsarán ni acreditarán las tarifas prepagadas y no utilizadas durante el resto del período de suscripción, y seguirás teniendo acceso a los Productos hasta la siguiente Fecha de pago anual.

5.2 Pago por factura

Si emitimos una factura con válidez Ecuatoriana para tu Plan, tu periodo de suscripción se detallará en la orden de servicio y deberás realizar el pago tras la recepción de la factura aplicable. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, si no recibimos el pago dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la factura, suspenderemos tu cuenta y perderás el acceso a los Productos. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, tu Plan se renovará automáticamente al finalizar el periodo de suscripción. Si deseas cancelar tu Plan, podrás avisarnos por correo electrónico a soporte@accroachcode.com

5.3 Cambios en tu Plan

Si decides actualizar tu Plan o agregar algún Complemento a tu Plan durante el periodo de suscripción, se te cobrará el precio vigente de actualización o los Complementos prorrateados según el número de días restantes del periodo de suscripción. A menos que se especifique lo contrario en tu orden de servicio, cualquier actualización o Complemento que añadas será compatible con el Plan existente y se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción junto con tu Plan. Si decides cambiar tu Plan a uno más económico o eliminar cualquier Complemento de tu Plan, no se te reembolsarán ni acreditarán las tarifas no utilizadas y prepagadas en relación con el cambio o la eliminación de dicho Plan. El cambiar tu Plan por uno más económico puede provocar la pérdida de contenido, funciones o capacidad de tu cuenta, y no nos hacemos responsables por dichas pérdidas.

5.4 Autorización de la tarjeta de crédito o Paypal

Al enviar la información de tu tarjeta de crédito o Paypal a EasytoPost, autorizas a ACCROACHCODE almacenar esta información con sus proveedores de servicios de terceros y aplicar cargos a la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal que nos hayas proporcionado hasta que tu cuenta se cancele. Además, nos das autorización para utilizar un procesador de pago de terceros para procesar los pagos. Si tu tarjeta de crédito se vence o es rechazada, o tu información de Paypal necesita actualizarse, te avisaremos por correo electrónico. Si por alguna razón tu pago no puede completarse con tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, suspenderemos tu cuenta hasta recibir el pago.

6. CANCELACIÓN Y FINALIZACIÓN

6.1 Finalización del contrato por tu partePuedes cancelar tu cuenta en cualquier momento sin motivo, pero no tendrás derecho a ningún reembolso por las tarifas prepagadas y no utilizadas, y las tarifas no pagadas de tu Plan en el periodo de suscripción aplicable vencerán y deberán pagarse de inmediato. Puedes cancelar tu cuenta y recibir un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada y no utilizada si no resolvemos un incumplimiento sustancial de estos Términos dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de nuestro aviso por escrito o email a soporte@accroachcode.com de tu parte describiendo el incumplimiento. Además, podrás cancelar tu cuenta conforme a lo dispuesto en la Sección 5 (Pago).

6.2 Finalización del contrato por nuestra parte Podemos restringir la funcionalidad de los Productos o suspender temporalmente tu cuenta si creemos razonablemente que has violado estos Términos. A menos que creamos que la necesidad de restringir o suspender el acceso es urgente y requiera una acción inmediata sin previo aviso, o que se nos prohíba dar aviso bajo la ley o el orden legal, haremos todo lo posible comercialmente para notificarte por correo electrónico antes de dicha suspensión. No nos haremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna de las acciones anteriores.

Podemos cancelar tu cuenta y el uso de los Productos por cualquiera de las siguientes razones: (i) cuando no cumplas con estos Términos, (ii) si no pagas tus tarifas de acuerdo con los términos de pago bajo tu plan, (iii) debido al vencimiento del periodo de suscripción de tu Plan si te dimos previo aviso por escrito, (iv) en caso de ser objeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores, o (v) si determinamos que estás actuando o has actuado de una manera que repercute o se refleja negativamente en EasytoPost o en nuestros socios o clientes actuales o potenciales. Por ningún motivo la finalización por nuestra parte debido a las razones antes mencionadas te darán derecho a recibir un reembolso de las tarifas prepagadas y no utilizadas, ni te eximirá de tu obligación de pagar las tarifas pagaderas a nosotros antes de la fecha de finalización, además, cualquier tarifa no pagada en virtud de tu Plan vencerá y será pagadera inmediatamente. Toda actividad fraudulenta, abusiva, de odio, discriminatoria o ilegal sospechada puede ser motivo suficiente para la finalización inmediata de tu uso del Producto y podrá remitirse a las autoridades que hacen cumplir la ley.

7. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Para los propósitos de estos Términos, “Información confidencial” se refiere a la información que no es pública revelada por cualquier parte a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, de manera oral o a la que la otra parte tenga acceso, que (i) una persona razonable consideraría confidencial, o (ii) que esté catalogada como “confidencial” o “patentada” o con una denominación similar por la parte reveladora. Sin embargo, la Información confidencial no incluirá ninguna información que (i) haya sido conocida públicamente y esté disponible en general para el dominio público antes del momento de la divulgación por la parte reveladora; (ii) se vuelva conocida públicamente y esté disponible en general después de la divulgación por la parte reveladora a la parte receptora que no sea como resultado de una infracción de estos Términos por la parte receptora; (iii) esté ya en posesión de la parte receptora al momento de la divulgación por la parte reveladora; (iv) que la parte receptora la obtenga de un tercero sin infracción por parte del tercero a las obligaciones de confidencialidad; o (v) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin el uso o la referencia de la Información confidencial de la parte reveladora. La parte receptora no divulgará, utilizará, transmitirá, ni pondrá a disposición de ninguna entidad, persona u organismo ninguna Información confidencial, excepto como parte necesaria para cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos, y tomará todas las medidas que sean razonablemente necesarias y apropiadas para evitar la revelación no autorizada de la Información confidencial; en todo momento ejerciendo al menos un nivel razonable de cuidado. Cada parte acepta restringir el acceso a la Información confidencial de la otra parte a aquellos empleados, asesores, agentes y otros representantes que necesiten acceso para cumplir con las obligaciones de estos Términos.

Como Cliente, nos concedes el derecho de utilizar el nombre y el logotipo de tu empresa en nuestra lista representativa de clientes que se encuentra en nuestro sitio web y/o materiales de marketing. Si no deseas que tu nombre o logotipo sea utilizado de esta manera, o si deseas eliminar tu nombre o logotipo de dicha lista, envía un correo electrónico a soporte@accroachcode.com.

8. AGENCIAS

Si eres una Agencia, puedes utilizar nuestros Productos en nombre de los Usuarios que son tus clientes y cobrar a tus clientes por dicho uso de nuestros Productos. Como Agencia, serás responsable de cualquier uso que tus clientes le den a los Productos. Al añadir a algún cliente a tu cuenta, declaras y garantizas que obtuviste todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de dichos clientes para vincularlos a estos Términos. Si usas los Productos en beneficio de tus clientes, o si le otorgas a tus clientes acceso a los productos, serás responsable de asegurar que dichos clientes no tengan acceso a información confidencial o exclusiva de otro cliente. “Agencia” se refiere a una empresa u organización que presta servicios de publicidad, marketing o de redes sociales en representación de otra empresa, persona o grupo.